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    康明斯動力設備(深圳)有限公司

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    柴油發電機"

    康明斯柴油發電機組故障響應、技術培訓、服務支持等售后準則

    作者:柴油發電機廠家 來源:http://www.phishafterparties.com 發表時間:2020-09-12【 瀏覽次數:


    康明斯售后服務體系.jpg

     

    電話熱線服務(免費)

    全年365天、每周7x24小時熱線電話服務及公司技術服務支持。用戶可以在直接以電話聯絡公司技術工程師,詢問問題解決之道,報告產品瑕疵,詢問文件說明,尋求技術指導等問題。

    E-MAIL支持服務(免費)

    全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持。
    E-mail:power@cummins.vip

    遠程技術支持服務(免費)

    公司建立技術支持與響應中心,設置專人進行7×24小時值班。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。

    現場支持服務(免費/收費)

    1.在需要的情況下,本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于用戶環境中,細致入微地體驗柴油發電機組運行狀況,與用戶面對面的交流探討,進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。

    2.康明斯在當地城市如有授權辦事機構,則由授權辦事機構負責提供本地化的現場技術支持;如需差旅,用戶方應承擔康明斯公司工程師的差旅住宿費用,以及工程師的人工費用。

    3.提供1年免費服務;若涉及較大的功能性增加或修改,則視工作量大小另行收費。如果保修期外硬件設備出現故障,維修費用由用戶承擔;如果故障是因為用戶操作不當引起的,并且在免費服務期內,公司將只收取旅差費零件費,免收技術服務費。

    培訓支持服務(免費/收費)

    1.根據產品培訓計劃提供用戶培訓服務,包括發電機組安裝、配置、操作使用及應用案例演示,同時提供相關培訓資料。所有培訓課程均由具有良好理論素養,又具備豐富實際經驗的技術人員教授。

    2.免費提供2個名額的柴油發電機組管理人員的培訓,超出2個名額按1000元/人天計算費用;免費提供面向使用人員的操作培訓。

    跟蹤回訪服務(免費)

    1.提供用戶跟蹤服務,隨時記錄用戶的問題,并盡快解決問題,項目完成后將不定期回訪用戶。

    2.定期地向用戶寄資料,提供新功能、新技術和新動向的介紹。


    康明斯產品性能特點:
    結構緊湊的柴油發電機組
    皮帶傳動系統:帶有自動張緊機構,使皮帶免于保護
    連桿:鍛造連桿具有最大的結構強度
    曲軸:經感應淬火鍛造而成的鋼制曲軸具有最大的強度和多次重磨能力
    缸體:新型高強度設計使缸體的剛度提高32%,具有極高的耐久性
    缸套:榮獲專利的中止口設計使缸套具有最大的剛度,提高了活塞環的壽命
    燃油系統:采用Bosch優質直列柱塞或轉子高壓油泵和噴油器,具有更高的燃油經濟性
    渦輪增壓器:全部采用Holset增壓器,HX40型帶整體式廢氣旁通閥,進一步改善低速反應及動力性
    活塞:鋁合金活塞鑲有兩道耐蝕高鎳鑄鐵環槽,提高了活塞和活塞環使用壽命,陽極化處理的活塞頂也有助于提高其耐久性
    機油濾清器:組合式全流和旁通弗列加品牌,濾清效果近乎完美,提高了總機耐久性

    此文關鍵字:康明斯發電機|康明斯發電機組|康明斯柴油發電機
    安谱实验